جملات کلیدی مشاور املاک ✔️

جملات کلیدی که هر مشاور املاک باید بداند !!

تنها داشتن فایل‌های خوب یا اطلاعات دقیق از بازار ملک برای موفقیت کافی نیست؛ چیزی که یک مشاور املاک حرفه‌ای را از بقیه متمایز می‌کند، جملات کلیدی مشاور املاک است. یعنی همان کلماتی که در گفتگو با مشتری به‌درستی استفاده می‌شوند و می‌توانند مسیر معامله را به‌کلی تغییر دهند. خیلی وقت‌ها، تفاوت میان یک «خیر، فعلاً تصمیم نگرفتم» و یک «بله، همین ملک رو می‌خوام» فقط در جمله‌ای است که مشاور در لحظه مناسب به زبان می‌آورد.

در آموزش مشاور املاک، یکی از اولین مهارت‌هایی که روی آن تأکید می‌شود، مهارت فن بیان و شناخت جملات مؤثر در مذاکره است. جمله‌ها و واژه‌هایی که باعث اعتمادسازی، آرامش مشتری و در نهایت، بستن قرارداد می‌شوند. در واقع، موفق‌ترین مشاوران املاک کسانی هستند که می‌دانند چه بگویند، چگونه بگویند و در چه زمانی از آن استفاده کنند.

در مجموعه‌های آموزشی مثل فراملک، این موضوع به‌عنوان بخشی از دوره های آموزش املاک به‌صورت تخصصی تدریس می‌شود؛ چون هر جمله، اگر در موقعیت درست گفته شود، می‌تواند یک فرصت طلایی برای جذب مشتری باشد. از نحوه معرفی فایل تا پاسخ دادن به اعتراض مشتری، از جملات معرفی ملک گرفته تا عبارات متقاعدکننده، همه و همه جزئی از ابزارهای ارتباطی یک مشاور حرفه‌ای هستند.

واقعیت این است که مهارت در استفاده از جملات کلیدی املاک، تنها به گفتن چند عبارت زیبا خلاصه نمی‌شود. بلکه باید بدانید چطور لحن، احساس و انتخاب کلمات را متناسب با نوع مشتری و موقعیت تنظیم کنید. برای مثال، صحبت با فردی که اولین خانه‌اش را می‌خرد با کسی که دنبال سرمایه‌گذاری ملکی است، کاملاً متفاوت خواهد بود.

در ادامه این مقاله، به مهم‌ترین جملات کلیدی مشاور املاک در موقعیت‌های مختلف می‌پردازیم. از معرفی فایل‌های ضعف‌دار تا نحوه پاسخ‌گویی به مشتریانی که قیمت را بالا می‌دانند. همچنین خواهید آموخت که چه جملاتی را نباید هرگز به کار ببرید تا اعتماد مشتریان خود را از دست ندهید.

جملات کلیدی مشاور املاک در موقعیت های مختلف

مشاوران املاک باید در نحوه صحبت با مشتری و جملاتی که استفاده می کنند، دقت بالایی داشته باشند و بایدها و نبایدهای آن را رعایت کنند. باید بدانند که در موقعیت های مختلف و در معرفی هر نوع فایل به مشتری چگونه صحبت کنند و از چه جملاتی استفاده کنند.
باید بدانید که ملک ضعف دار را چگونه معرفی کنید و از چه کلمات و جملاتی برای متقاعدسازی مشتری استفاده کنید.
به طور کلی در معرفی فایل ضعف دار مثلا فایل بدون پارکینگ، نور از پاسیو، بدون آسانسور و … باید روی نکات مثبت ملک تمرکز کنید. معمولا املاک ضعف دار قیمت مناسب تری دارند و برای افرادی که بودجه کافی ندارند گزینه مناسبی هستند.

برای مثال در معرفی فایل بدون پارکینگ، می توانید به مشتری بگویید که :

⭐️ ساختمان پارکینگ ندارد ولی این محله امنیت بالایی دارد و همچنین کوچه عریض هست و جای پارک مناسب وجود دارد، می توانید با خیال راحت وسیله نقلیه تان را داخل کوچه پارک کنید.

⭐️ قیمت ملک نسبت به منطقه و محله، باقی امکانات و ویژگی هایی که دارد، بسیار مناسب هست و ارزش دارد که از پارکینگ صرف نظر کنید.

⭐️ در نزدیکی ساختمان، پارکینگ عمومی با نگهبان ۲۴ ساعته وجود دارد و می توانید با هزینه اندک، وسیله نقلیه تان را در آنجا قرار دهید.

جملات کلیدی مشاور املاک در معرفی فایل بدون آسانسور، می توانید به مشتری بگویید که :

⭐️ در طول روز حداکثر دو تا سه بار از پله استفاده می کنند

⭐️ اگر مشتری هایتان جوان هستند، بگویید که این تعداد پله برایتان زیاد نیست

⭐️ قیمت ملک مناسب هست و ارزش خرید دارد و می توانید از این مورد چشم پوشی کنید.

⭐️ سایز پله ها استاندارد هست و ارتفاع زیادی ندارد و تعداد پله ها زیاد نیست

⭐️ پاگرد ساختمان فضای بزرگی دارد و میتوانید اگر خسته شدید کمی استراحت کنید

جملات کلیدی مشاور املاک در معرفی فایلی که سن بالایی دارد، می توانید به مشتری بگویید که :

⭐️ ظاهر ساختمان تمیز هست و مشخص نیست که سن بالایی دارد

⭐️ واحد بازسازی شده است و تمیز و قابل سکونت هست

⭐️ قیمت ملک با توجه به منطقه و محله ای که در آن قرار دارد بسیار مناسب هست و گزینه خوبی برای خرید اقتصادی هست

⭐️ بعدها می توانید با توافق همسایه ها، مشارکت در ساخت انجام دهید و واحد نوساز با قیمت بالاتر تحویل بگیرید

⭐️ بافت قدیمی این ساختمان بسیار محکم و مطمئن هست

جملات کلیدی مشاور املاک در معرفی فایلی که نقشه مطلوبی ندارد، می توانید به مشتری بگویید که :

⭐️ به مشتری ایده چیدمان وسایل و اسباب اثاثیه دهید تا نقص و پرتی نقشه را پوشش دهد. مثلا اگر قناصی در قسمت راهرو هست پیشنهاد دهید که آویزان کردن تابلو در این قسمت بسیار زیبا خواهد شد.

⭐️ اگر آفتاب گیر و نورگیر خوبی ندارد پیشنهاد دهید که می توانند از پرده های رنگی استفاده کنند.

⭐️ اگر اتاق خواب کوچکی دارد بگویید که این اتاق مخصوص کودک هست (بیبی روم)

⭐️ اگر درب سرویس رو به سالن پذیرایی است، به مشتری پیشنهاد دهید که از نصب پارتیشن برای این قسمت استفاده کنند.

⭐️ اگر قسمتی از نقشه پرتی دارد پیشنهاد دهید که می توانند از دکور و وسایل تزیینی مانند کمد دیواری، جاکفشی، آکواریوم، کتابخانه یا … در این قسمت استقاده کنند.

جملات کلیدی مشاور املاک در مواقعی که مشتری می گوید قیمت ملک بالاست:

⭐️ بگویید که واحد خوش ساخت هست و از متریال و مصالح با کیفیت در ساخت آن استفاده شده است.

⭐️ گوشزد کنید که سازنده ملک، از سازنده های خوش نام و معتبر منطقه می باشد.

⭐️ نکات مثبت ملک را یادآور شوید مثلا نور، نقشه، متریال، لوکیشن و موقعیت خوب.

⭐️ قیمت واحدهای مشابه را مثال بزنید و مشتری را از قیمت ها آگاه کنید.

جملات کلیدی مشاور املاک در معرفی فایل هایی که در کوچه تنگ یا بن بست قرار دارند:

⭐️ ملک در یک محیط آرام قرار دارد چون دیگر مشکل ترافیک و سروصدای تردد ماشین ها را ندارید.

⭐️ به دلیل بن بست بودن کوچه، فضای تردد برای شما شخصی می شود.

⭐️ امنیت در این گونه ملک ها بالاست.

جملاتی که مشاور املاک نباید استفاده کند

بعضی از جملات ممنوعه نیز در این حرفه وجود دارد و مشاوران املاک نباید به هیچ وجه از این جملات استفاده کنند.این جملات خط قرمزهای یک مشاور املاک هستند. برای مثال:

⚡️ هرگز نگویید که فقط در ساعات کاری پاسخگو هستید !!!

اکثرا افراد همزمان با ساعات کاری شما، سرکار هستند و در ساعات غیرکاری و حتی روزهای تعطیل فرصت می کنند برای پیدا کردن مورد مناسب، به شبکه های اجتماعی سر بزنند یا با شما تماس بگیرند.
سعی کنید همیشه در دسترس باشید تا به نیازها و سوالات مشتریان پاسخ دهید. اینگونه می توانید مشتریان دائمی و وفادار بسازید.
به عنوان مثال در آگهی های خود بنویسید که : ” همیشه برای پاسخ گویی به نیازهای مشتریانم آماده‌ام ” و همچنین قید کنید که : ” اگر بلافاصله جواب تماس شما را ندادم، قطعا و حتما خودم با شما تماس می‌گیرم “.

⚡️ نگویید که به شبکه های اجتماعی دسترسی ندارید !!!

امروزه افراد پیام های خود را از طریق شبکه های اجتماعی منتقل می کنند و از این طریق با یکدیگر در ارتباط هستند. بنابراین حضور نداشتن شما در شبکه های اجتماعی امتیاز منفی محسوب می شود و مشتریان را از دست می دهید.

⚡️ نگویید در این حیطه فعالیت نمی کنم !!!

حتی اگر درخواست مشتری در حیطه فعالیت شما نبود، همان لحظه نگویید که ” در این فعالیت نمی کنم و تمام ! “. سریع تماس را قطع نکنید. با دقت به خواسته مشتری گوش کنید، او را راهنمایی کنید و سپس بگویید که درخواست شان را به همکارانتان که در این حیطه فعالیت می کنند ارجاع می دهید.

⚡️ هرگز نگویید که توضیحات لازم نوشته شده و نیازی به توضیح بیشتر نیست !!!

با صبر و حوصله به صحبت های مشتری گوش کنید و تمام سوالات آن ها را پاسخ دهید و سریع مکالمه را خاتمه ندهید. هر چقدر از سلایق و علایق مشتری خود بیشتر بدانید، بهتر می توانید فایل موردنیاز مشتری را معرفی کنید.

و کلام آخر اینکه

شما برای اینکه در شغل مشاور املاک رشد کنید و به موفقیت برسید، باید فردی صبور، چالش پذیر و آموزش پذیر باشید.
باید جملات کلیدی شغل مشاور املاک را بدانید چون این ها کلید موفقیت شما هستند.

جملات کلیدی مشاور املاک که در این مقاله نام برده و توضیح دادیم، به شما کمک می کند تا در بازدیدهایتان، مشتری را قانع کنید تا بتواند بهترین تصمیم را بگیرد.

‼️ مقالات املاک | فرابلاگ ، مجله تخصصی برای آموزش مشاوران املاک