دپارتمان املاک چیست و چه تفاوتی با آژانس املاک دارد 🏠

دپارتمان املاک چیست و چه تفاوتی با آژانس املاک دارد 🏠

بازار املاک همیشه یکی از پیچیده‌ترین و پویاترین بخش‌های اقتصادی است. افرادی که به دنبال خرید، فروش، یا اجاره ملک هستند، معمولاً به دنبال مشاورانی می‌گردند که بتوانند در این مسیر با تخصص و اطلاعات به آن‌ها کمک کنند. در این زمینه، آژانس املاک و دپارتمان املاک دو نهاد مهم و کارآمد هستند که بسیاری از افراد برای انجام معاملات ملکی خود به آن‌ها مراجعه می‌کنند. اما آیا تفاوت‌هایی میان این دو وجود دارد؟

در این مقاله قصد داریم به بررسی این تفاوت‌ها پرداخته و توضیح دهیم که دپارتمان املاک چه نقشی در بازار املاک ایفا می‌کند و چگونه با آژانس‌های املاک معمولی متمایز است. در واقع، دپارتمان‌های املاک بیشتر از اینکه به عنوان یک نقطه فروش برای املاک عمل کنند، به عنوان یک مجموعه تخصصی و کامل برای مدیریت و مشاوره در امور مختلف ملکی فعالیت می‌کنند. این دپارتمان‌ها معمولاً خدماتی فراتر از خرید و فروش ساده ارائه می‌دهند، از جمله مشاوره‌های حقوقی، ارزیابی املاک، و ارائه راهکارهای سرمایه‌گذاری.

در مقابل، آژانس‌های املاک معمولاً تمرکز بیشتری بر روی تسهیل معاملات خرید، فروش و اجاره دارند و بیشتر به صورت یک واسط عمل می‌کنند. تفاوت‌های این دو نهاد در شیوه‌های کاری، نوع خدمات، و حتی تیم‌های مشاور آن‌ها، می‌تواند تأثیر زیادی بر روند معاملات ملکی مشتریان بگذارد.

در ادامه، به بررسی دقیق‌تر این دو نهاد و تفاوت‌های موجود میان آن‌ها خواهیم پرداخت تا درک بهتری از آنچه که هرکدام ارائه می‌دهند، داشته باشیم.

آژانس‌های املاک و مستغلات چه کاری انجام می‌دهند ؟

آژانس‌های املاک و مستغلات نقش بسیار مهمی در تسهیل فرآیند خرید، فروش، رهن، و اجاره املاک ایفا می‌کنند. این بنگاه‌ها به عنوان واسطه میان خریداران و فروشندگان یا موجران و مستاجران عمل می‌کنند و تمامی جوانب مربوط به معامله را مدیریت می‌کنند.

اولین گام برای فعالیت قانونی این بنگاه‌ها این است که باید از سوی دولت مجوز رسمی دریافت کنند. این مجوز، هم به بنگاه‌ها و هم به مشتریان اطمینان می‌دهد که معاملات ملکی به صورت قانونی و تحت نظارت انجام می‌شود.

در این بنگاه‌ها، مشاوران املاک یا همان کارشناسان ملکی حضور دارند که با داشتن تخصص و تجربه در این زمینه، به مشتریان کمک می‌کنند تا بهترین انتخاب‌ها را در زمینه خرید، فروش یا اجاره املاک انجام دهند. این مشاوران برای مشتریان فهرستی از فایل‌های املاک جمع‌آوری می‌کنند که شامل خانه‌ها، آپارتمان‌ها، زمین‌ها، و دیگر املاک هستند که برای فروش یا اجاره موجودند. این فایل‌ها به طور مداوم به‌روزرسانی می‌شوند تا مشتریان بتوانند به جدیدترین و مناسب‌ترین گزینه‌ها دسترسی پیدا کنند.

یکی از خدمات اصلی آژانس‌های املاک، معرفی فایل‌ها به مشتریان و راهنمایی آن‌ها برای بازدید از املاک است. مشاوران املاک همچنین به مشتریان کمک می‌کنند تا اطلاعات لازم در مورد قیمت‌ها، موقعیت مکانی، شرایط ملک و دیگر جزئیات مربوط به قراردادها را به دست آورند. آن‌ها در طول مراحل مختلف معامله، از تنظیم قرارداد و بررسی صحت مدارک گرفته تا مذاکره در خصوص قیمت‌ها و شرایط، به مشتریان مشاوره می‌دهند.

در نهایت، آژانس‌های املاک و مستغلات وظیفه دارند تا روند معاملات به‌طور صحیح و قانونی پیش برود و از بروز مشکلات احتمالی در آینده جلوگیری کنند. این خدمات حرفه‌ای و تخصصی باعث می‌شود که فرآیند خرید، فروش یا اجاره ملک برای همه طرفین معامله، به ویژه مشتریان، راحت‌تر و امن‌تر انجام شود.

در مجموع وظایف آژانس های املاک عبارت است از :

🔹 یافتن فایل مناسب برای خریدار و مستاجر: آژانس‌های املاک وظیفه دارند که فایل‌های مناسب با نیازهای مشتریان خود را جستجو و پیدا کنند. این فایل‌ها می‌توانند شامل املاک برای خرید، فروش، رهن و اجاره باشند که با توجه به ترجیحات مشتری، انتخاب می‌شوند.

🔹 یافتن مشتری خوب برای مالک: آژانس‌های املاک به عنوان واسطه بین مالکین و خریداران یا مستاجران عمل می‌کنند. آن‌ها باید مشتریان مناسب را برای املاک مختلف پیدا کنند و شرایط معامله را به‌گونه‌ای تنظیم کنند که رضایت هر دو طرف را جلب نمایند.

🔹 انجام مذاکرات ملکی برای معاملات: آژانس‌های املاک مسئول انجام مذاکرات میان طرفین معامله هستند. این شامل مذاکره در مورد قیمت، شرایط قرارداد، زمان تحویل ملک و دیگر جزئیات ضروری است. مشاوران املاک باید با مهارت‌های مذاکره‌ای خود، بهترین شرایط را برای مشتریان خود به‌دست آورند.

🔹 کارشناسی و قیمت‌گذاری ملک: آژانس‌های املاک مسئول انجام کارشناسی و ارزیابی دقیق املاک هستند. آن‌ها قیمت‌گذاری مناسبی بر اساس وضعیت بازار، ویژگی‌های ملک و شرایط آن انجام می‌دهند تا مالکان از قیمت‌های عادلانه بهره‌مند شوند و مشتریان به‌راحتی تصمیم‌گیری کنند.

🔹 بازاریابی برای فایل‌ها: آژانس‌های املاک باید به‌طور مداوم بازاریابی انجام دهند تا فایل‌های موجود خود را معرفی کنند. این ممکن است شامل تبلیغات آنلاین، بنرهای محیطی، نمایش‌های عمومی ملک و همکاری با سایر بنگاه‌ها باشد تا دسترسی به مشتریان بالقوه بیشتر شود.

🔹 مشاوره و راهنمایی مشتریان برای گرفتن تصمیم نهایی: مشاوران املاک نقش مهمی در راهنمایی مشتریان در اتخاذ تصمیمات درست دارند. آن‌ها باید با ارائه اطلاعات دقیق و شفاف، مشتریان را در انتخاب بهترین گزینه‌ها یاری دهند و به آن‌ها کمک کنند تا تصمیمات معقول و منطقی در خصوص خرید، فروش یا اجاره ملک بگیرند.

🔹 تهیه و تنظیم قراردادهای قانونی: یکی از وظایف مهم آژانس‌های املاک، تهیه و تنظیم قراردادهای قانونی مربوط به خرید، فروش یا اجاره ملک است. این قراردادها باید به‌طور کامل مطابق با قوانین مدنی و مقررات موجود تنظیم شده و تمامی جزئیات ضروری مانند مبلغ اجاره، مدت زمان قرارداد، شرایط پرداخت، و حقوق و وظایف هر دو طرف ذکر شود.

🔹 اطلاع‌رسانی و پیگیری وضعیت معاملات: آژانس‌های املاک باید به‌طور مستمر مشتریان خود را از وضعیت معامله مطلع کنند. این شامل پیگیری روند مذاکره، به‌روزرسانی در مورد تغییرات قیمت، نهایی شدن معامله، و وضعیت انتقال مالکیت ملک است.

🔹 راهنمایی در زمینه تسهیلات و وام‌های بانکی: بسیاری از خریداران برای خرید ملک نیاز به دریافت وام دارند. آژانس‌های املاک می‌توانند مشتریان را در زمینه انواع وام‌های بانکی، شرایط دریافت آن‌ها، و مدارک مورد نیاز راهنمایی کرده و همکاری لازم را با بانک‌ها و موسسات مالی جهت تسهیل دریافت وام فراهم آورند.

🔹 ارائه مشاوره حقوقی و حل اختلافات: آژانس‌های املاک می‌توانند در حل و فصل اختلافات میان مالک و مستاجر یا خریدار و فروشنده نقش داشته باشند. آن‌ها باید مشاوره‌های حقوقی لازم را در خصوص قراردادها، حقوق و وظایف طرفین و چگونگی رسیدگی به مشکلات قانونی ارائه دهند.

🔹 مساعدت در تکمیل مدارک رسمی و اداری: آژانس‌های املاک باید به مشتریان کمک کنند تا تمامی مدارک و مستندات مورد نیاز برای انجام معامله، از جمله سند مالکیت، پروانه ساخت، جوازهای قانونی، تاییدات شهرداری، و غیره را آماده و تکمیل کنند.

🔹 ارزیابی و مشاوره در مورد وضعیت بازار و روند قیمت‌ها: آژانس‌های املاک باید به مشتریان خود اطلاعات به‌روز و دقیقی در خصوص وضعیت بازار املاک، روند تغییرات قیمت‌ها و پیش‌بینی‌های آینده ارائه دهند. این اطلاعات به مشتریان کمک می‌کند تا تصمیمات بهتری در زمینه خرید، فروش یا اجاره بگیرند.

🔹 حفظ روابط بلندمدت با مشتریان: آژانس‌های املاک باید روابط خود را با مشتریان از مرحله انجام معامله به پس از آن ادامه دهند. این شامل پیگیری وضعیت مشتریان پس از خرید یا اجاره ملک، ارائه خدمات پشتیبانی و مشاوره در آینده، و ایجاد اطمینان در مشتریان برای انجام معاملات مجدد در آینده است.

🔹 تسهیل در انتقال مالکیت و تخلیه ملک: آژانس‌های املاک مسئول تسهیل روند انتقال مالکیت و تخلیه ملک هستند. این شامل تنظیم زمان مناسب برای تحویل ملک، همکاری در هماهنگی امور حقوقی مربوط به انتقال و تنظیم اسناد رسمی و تاییدات لازم است.

🔹 ارائه مشاوره در زمینه بیمه املاک: آژانس‌های املاک ممکن است به مشتریان خود مشاوره‌هایی در خصوص انواع بیمه‌ها مانند بیمه آتش‌سوزی، بیمه مسئولیت و سایر انواع بیمه‌های ملکی ارائه دهند. این کمک می‌کند تا مشتریان با اطمینان بیشتری نسبت به حفاظت از املاک خود اقدام کنند.

دپارتمان‌ املاک چیست؟

دپارتمان‌ املاک یک واحد بزرگتر و پیچیده‌تر نسبت به آژانس‌های املاک یا دفترهای املاک است که معمولاً با هدف بهبود و تخصصی کردن فعالیت‌ها در حوزه معاملات ملکی تأسیس می‌شود. برخلاف آژانس‌های املاک که به‌طور معمول توسط یک یا چند فرد در قالب یک کسب‌وکار کوچک مدیریت می‌شوند، دپارتمان‌های املاک به‌طور کلی دارای ساختار سازمانی گسترده‌تری هستند و توسط مدیران ارشد و تیم‌های تخصصی هدایت می‌شوند.

دپارتمان املاک معمولاً دارای بخش‌های مختلفی هست که هر کدام وظایف خاص خود را دارد. این بخش‌ها می‌توانند شامل واحدهای تخصصی مانند بخش مشاوره، واحد حقوقی، بخش بازاریابی، تیم مسئول پیدا کردن فایل‌های مناسب، و واحد خدمات مشتری باشند.

در دپارتمان املاک، هر فرد یا تیم به یک بخش خاص از معاملات ملکی تخصص دارد. این تخصصی‌سازی باعث می‌شود که کیفیت خدمات به‌طور قابل توجهی بالاتر رود و مشتریان تجربه بهتری از خدمات دریافت کنند.

دپارتمان املاک معمولاً با مدیران ارشد و بخش‌های مدیریتی قوی‌تر هدایت می‌شود. این امر کمک می‌کند تا نظارت دقیق‌تری بر عملکرد تیم‌ها، پیگیری بهتر معاملات، و همچنین افزایش راندمان کاری صورت گیرد.

یکی از تفاوت‌های کلیدی دپارتمان‌های املاک با آژانس‌های معمولی این است که در دپارتمان‌ها فرآیندهای یافتن فایل‌های مناسب و پیدا کردن مشتریان اغلب از طریق منابع آنلاین انجام می‌شود. این فرآیندها می‌تواند شامل جستجو در وب‌سایت‌های معتبر ملکی، پلتفرم‌های آنلاین، یا حتی استفاده از الگوریتم‌های هوش مصنوعی برای شناسایی بازار هدف باشد.

دپارتمان املاک معمولاً خدمات گسترده‌تری به مشتریان ارائه می‌دهد. این خدمات می‌تواند شامل مشاوره حقوقی، مشاوره مالی، تنظیم قرارداد، ارائه مشاوره در زمینه قیمت‌گذاری و ارزیابی ملک، و همچنین کمک به پیدا کردن بهترین گزینه‌های وام باشد.

هدف اصلی دپارتمان املاک، ارتقاء کیفیت خدمات و تسهیل فرآیندهای معاملاتی برای مشتریان است. دپارتمان‌ها با تخصصی‌تر کردن وظایف و به‌کارگیری فناوری‌های نوین، می‌توانند تجربه بهتری برای مشتریان فراهم کنند. برخی از مزایای کلیدی دپارتمان‌های املاک عبارتند از:

✅ بهبود کارایی: با تقسیم وظایف بین بخش‌های مختلف، دپارتمان‌های املاک قادر به مدیریت بهتر زمان و منابع خود هستند.

✅ افزایش دقت و تخصص: دپارتمان‌ها می‌توانند توجه بیشتری به جزئیات داشته باشند و تصمیمات بهتری در خصوص ارزش‌گذاری و قیمت‌گذاری املاک اتخاذ کنند.

✅ پشتیبانی بهتر از مشتریان: دپارتمان‌ها می‌توانند خدمات جامع‌تری در زمینه‌های مختلف ارائه دهند و برای هر نیاز مشتری یک تیم تخصصی در اختیار داشته باشند.

در نهایت، دپارتمان‌های املاک با به‌کارگیری روش‌های نوین و تخصصی در حوزه املاک، هم به مالکان و هم به مستاجران و خریداران خدماتی جامع و مؤثر ارائه می‌دهند و به تسهیل فرآیندهای خرید، فروش، و اجاره املاک کمک می‌کنند.

دپارتمان های املاک شامل بخش های زیر می شوند :

🔸 تجاری

🔸 مسکونی

🔸 اداری

🔸 بازاریابی دیجیتال

🔸 امور مشتریان

🔸 دارایی و سرمایه‌گذاری

🔸 مدیریت تسهیلات

🔸 انجام قراردادها

🔸 منابع انسانی و مدیر

واحد فروش و اجاره تجاری و مسکونی

گفتیم که دپارتمان های املاک دارای بخش هایی است که هر کدام به صورت تخصصی به امور مشتریان رسیدگی می کنند .

مدیران دپارتمان ها به خوبی آگاهند که فروش ، رهن و اجاره ی واحدهای مسکونی و تجاری با یکدیگر متفاوت است و باید برای هر بخش مشاوران جداگانه اختصاص دهد . مشاوران هر بخش نیز باید اطلاعات و مهارت تخصصی در آن حوزه داشته باشند تا بتوانند معاملات موفق و نتیجه بخش داشته باشند .

واحد بازاریابی و مالی در دپارتمان املاک

بخش مدیریت مالی و سرمایه‌گذاری دپارتمان ها ، در خصوص توسعه تجاری سازمان فعالیت می کنند .

آن ها هزینه ها را برآورد می کنند و با در نظرگرفتن بودجه در دسترس ، اقداماتی که باعث رشد دپارتمان می شوند را انجام می دهند . مثلا متناسب با روند اقتصادی جامعه و تحلیل بازار مسکن ، در جهت افزایش درآمد آژانس املاک ، سرمایه گذاری و برنامه ریزی می کنند و استراتژی های مناسب برای تبلیغات طراحی و اجرا می کنند .

واحد امور مشتریان و قراردادها

یکی از راه های موفقیت در حرفه املاک این است که افراد در شناخت مخاطب و روابط عمومی مهارت داشته باشند . از این رو کارشناسانی که در دپارتمان ها حضور دارند ، باید بهترین درک و شناخت را از نیازهای متقاضیان داشته باشند چون این باعث می شود که بتوانند موردهای دقیق تر و مناسب تری به متقاضی معرفی و پیشنهاد کنند .

معمولا مشاورینی که ارتباط قوی با متقاضیان دارند می توانند بازدهی بالاتری در انجام معاملات داشته باشند .

‼️ مقالات املاک | فرابلاگ ، مجله تخصصی برای آموزش مشاوران املاک