بازسازی اتاق قرارداد املاک ✔️ مدیریت اتاق جلسه یا نشست املاک ✔️

بازسازی اتاق قرارداد املاک؛ آموزش مدیریت اتاق جلسه املاک

اتاق جلسه املاک جایی است که بخش مهمی از فرایند معامله در آن اتفاق می‌افتد. در این جلسه، خریدار و فروشنده درباره شرایط معامله صحبت می‌کنند، روی قیمت و نحوه پرداخت به توافق می‌رسند، ابهامات و اختلافات احتمالی مطرح می‌شود و در نهایت مقدمات تنظیم و امضای قرارداد انجام می‌شود.

به همین دلیل، مدیریت اتاق جلسه املاک فقط به نشستن طرفین معامله کنار یکدیگر محدود نمی‌شود. مدیر قرارداد یا فردی که مسئولیت جلسه را بر عهده دارد باید بتواند جلسه را به‌درستی مدیریت کند، فضای مذاکره را کنترل کند، نکات مهم قرارداد را بررسی کند و اجازه ندهد یک اشتباه ساده باعث از بین رفتن معامله شود.

در دوره بازسازی اتاق قرارداد املاک در فراملک، تلاش کرده‌ایم مهارت‌هایی را آموزش دهیم که یک مشاور یا مدیر معاملات برای مدیریت حرفه‌ای جلسه قرارداد به آن‌ها نیاز دارد.

اتاق جلسه املاک چیست؟

اتاق جلسه املاک یا اتاق قرارداد، محل برگزاری جلسه نهایی یا مهم معامله بین طرفین است. این جلسه ممکن است برای خرید و فروش، رهن و اجاره یا سایر معاملات ملکی برگزار شود.

در یک جلسه قرارداد املاک، فقط بحث قیمت مطرح نیست. مواردی مانند شرایط پرداخت، زمان تحویل، تعهدات طرفین، مدارک ملک، نحوه تنظیم قرارداد و بسیاری از جزئیات دیگر می‌توانند روی نتیجه معامله تأثیر بگذارند.

مدیریت درست این جلسه باعث می‌شود گفت‌وگوها از مسیر اصلی خارج نشود و مشاور بتواند معامله را با نظم و آرامش بیشتری به مرحله قرارداد برساند.

مهارت های اصلی مورد نیاز مدیر قرارداد

باتوجه به اینکه مدیریت اتاق جلسه یا نشست املاک برعهده شخصی با سمت مدیر قرارداد می باشد به همین دلیل در این بخش سه مهارت اصلی که یک مدیر معامله یا قرارداد برای موفق شدن به آن ها نیاز دارد را بررسی می کنیم.

پیش از اینکه وارد بحث شویم ذکر نکته ای مهم لازم است آن هم اینکه؛ مهارت جدای از دانش است یعنی مدیر قرارداد برای موفقیت علاوه بر دانش های مربوطه باید مهارت استفاده از آن دانش ها را نیز داشته باشد پس اگر قصد دارید مدیر معامله آژانس املاک باشید به دانش خود اکتفا نکنید چراکه مهارت بیشتر از دانش به کار شما می آید.

از طرف دیگر مهارت جامع تر از دانش است به این صورت که برای مثال دریافت حق کمیسیون هیچ دانش یا فرمول خاصی ندارد که بتوان گفت مدیر قرارداد با یادگیری این دانش می تواند بدون نگرانی و خجالت و … حق کمیسیون را از طرفین معامله اخذ کند اما یکی از موارد نیازمند به مهارت می باشد یعنی یک مهارت خاص است.

مهارت های مورد نیاز مدیران معامله عبارتند از:

♦️ مهارت های حقوقی
مهارت حقوقی یعنی اینکه مدیر قرارداد بداند در مواجهه با اسناد مسئله دار چطور باید رفتار کند و کدام قوانین را بکار بگیرد که بعدا دچار مشکل نشود، یا اینکه برای مثال بداند صحیح ترین روش برای عقد فضولی چه روشی است و در صورت عدم رضایت مالک پس از عقد قرارداد، خریدار یا همان طرف مقابل چه تکلیفی دارد.

♦️ مهارت های فنی
مهارت های فنی مدیر قرارداد در امتداد مهارت های فنی مشاور قرار گرفته و به نوعی تکمیل کننده آن ها است، زمانی که مشاور روی ملکی شروع به فعالیت میکند و از طریق آگهی یا روش های دیگر برای ملک مذکور مشتری پیدا می کند دیگر وظیفه ای برعهده ندارد و از آن پس مدیر قرارداد باید با دانش و مهارت خود جلسه ای میان دو طرف ترتیب دهد و کاری کند که نبض جلسه در دستان او باشد تا به این ترتیب بتواند هر دو طرف را متقاعد کند، مانع از بروز اختلاف شود و اختلافات به وجود آمده را رفع کند و در نهایت پس از عقد قرارداد کمیسیون خود را از دو طرف دریافت کند.

♦️ مهارت های رفتاری
یکی دیگر از مهمترین مهارت های مدیران قرارداد به جنبه رفتاری ایشان مرتبط می شود. مدیر قرارداد حرفه ای برای جلوگیری از بروز اختلاف و کاهش تشنج های به وجود آمده باید بداند هر فرد با هر تیپ شخصیتی چه نوع رفتاری را می پسندد و چه رفتاری باعث جذب او می شود.
از طرف دیگر مدیر معامله باید پرانرژی، خستگی ناپذیر و صبور باشد تا بتواند با صبر و حوصله شرایط هر دو طرف را بشنود و سپس قراردادی تنظیم کند که باعث رضایت هر دو طرف باشد.
در حالت کلی مدیر معاملات در یک آژانس املاک همه فن حریف ترین نیرو محسوب می شود چراکه باید از هر لحاظ سرآمد دیگر نیرو ها باشد تا بتواند موجب پیشرفت کل مجموعه شود.

وظایف مدیر قرارداد در اتاق جلسه املاک چیست؟

مدیریت اتاق جلسه املاک به چند مهارت مختلف نیاز دارد. فردی که جلسه را مدیریت می‌کند باید هم دانش حقوقی مناسبی داشته باشد و هم بتواند مذاکره و رفتار افراد حاضر در جلسه را مدیریت کند.

۱. تسلط به مسائل حقوقی

مدیر قرارداد باید با مفاهیم مهم قراردادهای ملکی، تعهدات طرفین، شرایط معامله، مدارک و نکات حقوقی مرتبط آشنا باشد.

مشاور نباید در جلسه صرفاً به صحبت‌های طرفین گوش دهد؛ بلکه باید بتواند موارد مهم را شناسایی کند و در صورت وجود ابهام، موضوع را قبل از نهایی شدن معامله بررسی کند.

برای همین، سندخوانی و قراردادنویسی یکی از مهارت‌های مهم برای افرادی است که می‌خواهند در اتاق قرارداد عملکرد حرفه‌ای داشته باشند.

۲. مدیریت مذاکره

گاهی معامله به دلیل چند میلیون تومان اختلاف قیمت متوقف می‌شود. گاهی هم مشکل اصلی قیمت نیست و طرفین درباره زمان تخلیه، نحوه پرداخت، تحویل ملک یا سایر شرایط معامله اختلاف دارند.

در چنین شرایطی، مدیر جلسه باید بتواند مذاکره را کنترل کند و اجازه ندهد اختلاف کوچک به شکست کامل معامله تبدیل شود.

شناخت زمان مناسب برای صحبت کردن، زمان مناسب برای سکوت، پرسیدن سؤال درست و هدایت گفت‌وگو به سمت توافق، از مهارت‌های مهم مدیریت اتاق جلسه املاک است.

۳. مدیریت رفتار و فضای جلسه

خریدار، فروشنده و حتی مشاور ممکن است در یک جلسه تحت فشار یا استرس باشند. اگر فضای جلسه به‌درستی مدیریت نشود، یک گفت‌وگوی ساده می‌تواند به بحث و تنش تبدیل شود.

مدیر جلسه باید بتواند آرامش جلسه را حفظ کند، اجازه صحبت به طرفین بدهد و در عین حال نگذارد جلسه از مسیر اصلی خارج شود.

مراحل مدیریت یک جلسه قرارداد املاک

یک جلسه حرفه‌ای از قبل از ورود طرفین به اتاق قرارداد شروع می‌شود.

قبل از شروع جلسه

قبل از برگزاری جلسه باید اطلاعات معامله، مشخصات طرفین، مدارک و شرایط توافق‌شده بررسی شود.

همچنین بهتر است موارد مهمی که قرار است درباره آن‌ها تصمیم‌گیری شود از قبل مشخص باشند تا جلسه بدون برنامه پیش نرود.

شروع جلسه

در ابتدای جلسه باید مشخص باشد که موضوع جلسه چیست و قرار است درباره چه مواردی تصمیم گرفته شود.

مدیریت صحیح شروع جلسه می‌تواند از بسیاری از بحث‌های پراکنده جلوگیری کند.

هنگام مذاکره

در مرحله مذاکره ممکن است طرفین درباره قیمت، شرایط پرداخت، زمان تحویل یا سایر تعهدات اختلاف داشته باشند.

مدیر اتاق جلسه باید به‌جای اینکه مستقیماً وارد بحث شخصی شود، گفت‌وگو را به سمت موضوع اصلی برگرداند و به طرفین کمک کند روی نقاط قابل توافق تمرکز کنند.

هنگام تنظیم قرارداد

پس از رسیدن به توافق، دقت در انتقال توافقات به قرارداد اهمیت زیادی دارد.

هیچ توافق مهمی نباید صرفاً به صحبت شفاهی محدود بماند. مواردی که قرار است بخشی از معامله باشند باید با دقت در قرارداد و در چارچوب مقررات مربوط ثبت شوند.

پایان جلسه

جلسه زمانی تمام نمی‌شود که قرارداد امضا شود. طرفین باید بدانند بعد از قرارداد چه اقداماتی، در چه زمانی و توسط چه کسی انجام خواهد شد.

یک مدیر قرارداد حرفه‌ای باید روند معامله را تا حد لازم پیگیری کند و اجازه ندهد ابهام در مراحل بعدی باعث ایجاد اختلاف شود.

اشتباهات رایج در مدیریت اتاق جلسه املاک

بعضی از اشتباهات می‌توانند حتی یک معامله آماده قرارداد را با مشکل مواجه کنند. از جمله:

• شروع جلسه بدون بررسی کامل اطلاعات معامله
• صحبت بیش از حد و اجازه ندادن به طرفین برای بیان خواسته‌هایشان
• وارد شدن احساسی به اختلافات خریدار و فروشنده
• بی‌توجهی به جزئیات توافقات
• عجله برای نهایی کردن قرارداد
• نداشتن تسلط کافی روی مفاهیم قراردادهای ملکی
• مشخص نکردن تعهدات و زمان‌بندی انجام آن‌ها
• ناتوانی در مدیریت اختلاف درباره کمیسیون
• نداشتن برنامه مشخص برای جلسه

مدیریت اتاق جلسه املاک یک مهارت عملی است و صرفاً با مطالعه چند نکته به دست نمی‌آید. مشاور باید بتواند این مهارت‌ها را در شرایط واقعی معامله اجرا کند.

چرا مدیریت اتاق قرارداد برای مدیر معاملات مهم است؟

مدیر معاملات یا مدیر قرارداد با معاملات مهم و حساس دفتر املاک سروکار دارد. کوچک‌ترین بی‌دقتی در روند جلسه می‌تواند باعث اختلاف، از دست رفتن معامله یا نارضایتی مشتری شود.

به همین دلیل، مدیر قرارداد باید علاوه بر شناخت فرایند معامله، مهارت‌هایی مانند مذاکره، کنترل جلسه، مدیریت اختلاف، بررسی اسناد و ارتباط با مشتری را نیز یاد بگیرد.

هدف دوره بازسازی اتاق قرارداد املاک نیز دقیقاً همین موضوع است؛ یعنی تبدیل اتاق قرارداد از یک فضای ساده برای امضای قرارداد به یک محیط حرفه‌ای برای مدیریت و نهایی کردن معامله.

دوره مدیریت اتاق جلسه یا نشست املاک

مدیران معامله برای کسب دانش و مهارت های لازم می توانند در دوره های مربوط به مدیریت جلسه قرارداد مشاور املاک شرکت کنند تا به این وسیله در کنار علوم فنی و حقوقی، مهارت های مهم برای استفاده از این علوم را نیز کسب کنند.

مجموعه فراملک برای کاهش پیچیدگی مسائل مورد نیاز برای مدیران قرارداد و آسان تر کردن یادگیری آن ها دو دوره آموزشی متفاوت برای این افراد و به طور کلی سایر مشاورین املاکی که قصد دارند مدیریت جلسه مذاکره مشاور املاک را برعهده بگیرند ترتیب داده است.

در دوره اول (آموزش تخصصی مدیران قرارداد املاک) تمام مسائل حقوقی و فنی املاک به صورت کامل از پایه آموزش داده می شوند و در دوره دوم (بازسازی اتاق جلسه یا نشست املاک)  ترفندهای بکار گیری تک تک این مسائل به مدیران قرارداد ارائه می شود.

دوره بازسازی اتاق قرارداد مشاور املاک فراملک برای چه کسانی مناسب است؟

شاید پس از مطالعه مطالب بالا این ذهنیت در شما شکل گرفته باشد که دوره بازسازی اتاق جلسه یا نشست املاک فقط برای مدیران قرارداد یا افرادی که قصد دارند مدیر قرارداد باشند مناسب و کاربردی است، در حالیکه چنین نیست، بلکه این جلسه به طور کلی برای افراد زیر مناسب می باشد:

🔸 مشاوران حرفه ای املاک که قصد دارند ارتقای رتبه بگیرند و سرپرست مجموعه شوند

🔸 سرپرست های مشاوران که قصد دارند توانایی های خود را ارتقا دهند تا به این وسیله در صورت تمایل بتوانند مدیریت جلسه قرارداد مشاور املاک را بدست بگیرند

🔸 افرادی که قصد تاسیس دفتر معاملات ملکی دارند

🔸 مدیران معامله ای که در زمینه مشاوره تجربه ندارند (از همان ابتدا به عنوان مدیر معامله مشغول به کار شده اند به همین دلیل از فنون مشاوره بی اطلاعند)

🔸 سرپرستان، مدیران معامله یا مدیران کل که نمی دانند چطور باید کمیسیونی که حقشان است را دریافت کنند و به طور کلی در دریافت کمیسیون مشکل دارند

🔸 مدیران معامله و افرادی که قدرت کافی برای جمع کردن جلسه قرارداد و مذاکره را ندارند

🔸 و در نهایت مدیران معامله بی اطلاع از کمیسیون ۱% در مقابل خدمات VIP و بی تجربه در این مسائل و مسائل مشابه

سرفصل های دوره آموزش اتاق قرارداد املاک – مدیریت اتاق جلسه یا اتاق نشست املاک

🔹 سرعت در برگزاری نشست

🔹 جلسات را با چقدر اختلاف برگزار کنیم

🔹 بدون فرم قرارداد وارد مذاکره نشو

🔹 نحوه جلسه گذاشتن با مالک و متقاضی

🔹 نحوه چیدن سناریو

🔹 بالابود

🔹 مدیر قرارداد یعنی ایده برای کم کردن اختلافات

🔹 مدیر قرارداد یعنی شورای حل اختلاف

🔹 مدیر قرارداد یعنی سر و کله زدن با مالک و متقاضی

🔹 مدیر قرارداد یعنی الگو

🔹 مدیر قرارداد یعنی یک شکم سیر تمام عیارگ

🔹 مدیر قرارداد باید عاشق کارش باشه

🔹 از صحبت کردن و پیشنهاد دادن نترس

🔹 تشریفات خداحافظی وقتی قرارداد انجام شد

🔹 تشریفات خداحافظی وقتی قرارداد انجام نشد

🔹 اگر جلسه گذاشتیم و طرفین زمان خواستن چیکار کنیم

🔹 قرارداد مشروط با حق فسخ ۳ روزه

🔹 نحوه خداحافظی با مالک وقتی متقاضی نیومده

🔹 نحوه خداحافظی با متقاضی وقتی مالک نیومده

🔹 نحوه کنسل کردن جلسه وقتی متقاضی درخواست کرده

🔹 نحوه کنسل کردن جلسه وقتی مالک درخواست کرده

🔹 یک راز و تجربه میلیاردی

🔹 جلسات فیکس رو چطور جمع کنیم

🔹 جلسات اختلاف معکوس چیه و چطور جمع کنیم

🔹 ترفند بیرون بردن طرفین

🔹 چه زمانی شروع کنیم به نوشتن قرارداد

🔹 چرا حین قراردادنویسی باید ۳ دانگ ۳ دانگ باشیم

🔹 قرارداد نوشته شده و امضا شده ، چطور جلسه رو به پایان برسونیم

🔹 اگر طرفین قرارداد کمیسیون ندادن چیکار کنیم

🔹 اعتمادسازی قبل جلسه و حس خوب دادن

معرفی ویدیو آموزشی بازسازی اتاق قرارداد املاک مجموعه فراملک

بازسازی اتاق قرارداد املاک عنوان ویدیوی جامع و کاربردی ۶۰۰ دقیقه ای مجموعه فراملک است که مهارت های فنی املاک و مدیریت اتاق جلسه یا نشست املاک را به افراد مذکور در قسمت قبل آموزش می دهد.

این ویدیو ممکن است برای افراد تازه کار چندان مناسب نباشد (منظور از تازه کار همان افراد بی اطلاع و ناآشنا با مسائل ابتدایی املاک از قبیل اصطلاحات و … است) بنابراین ما به افراد مبتدی توصیه می کنیم که با شرکت در دیگر جلسات و دوره های آموزشی (دوره صد قدم اول مشاور املاک – ویژه مشاورین مبتدی و تازه کار) با حداقل مباحث فنی و حقوقی آشنا شوند و با ذهنی آماده به سراغ این ویدیو بیایند.

ویدیو آموزشی بازسازی اتاق جلسه املاک مجموعه فراملک مانند تمام ویدیوهای آموزشی این مجموعه به صورت دانلودی و همراه با پشتیبانی ۳۰ روزه در اختیار متقاضیان قرار می گیرد.

‼️  ویدیوهای آموزشی مشاور املاک